Product Management 3

[UX] 페르소나와 유저 스토리란?

UX 리서치를 하는 과정에서, 페르소나(또는 ‘퍼소나’라고 불림)와 유저 스토리를 많이들 들어봤을 것이다. 과연 페르소나와 유저 스토리는 무엇이고, 어떻게 사용할 수 있을까? 페르소나(Persona) 페르소나란? 기업의 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 높은 목표 고객의 유형 또는 고객을 대표하는 ‘가상의 인물’을 말한다. 이 가상의 인물(유저)는 실제 고객 집단의 목표와 특징을 나타낸다. 페르소나의 역할 페르소나는 유저의 행동 패턴을 이해하는 데 도움을 준다. 이러한 패턴은 사용자 그룹이 경험하는 공통적인 문제를 알려줄 수 있다. 페르소나는 고객이 어떤 상황에 처해 있는지, 고객의 목표와 걱정은 무엇인지 등 고객에 대해 잘 알 수 있게 해준다. 비록 페르소나가 가상의 인물이기는 하지만 개인의 주관적인 ..

PRD(Product Requirements Document)란 무엇이고, 어떻게 써야하나요?

PRD가 무엇인가요? PRD는 제품에 대한 요구사항을 정리한 문서이다. 이름은 ‘제품 요구사항 문서(Product Requirements Document)'이지만, 요구사항 외에도 목적이나 배경, 기능 등 몇 가지 항목이 더 포함된다. 이 항목에 대해서는 아래에서 다루려고 한다. PRD는 보통 PM이 작성하는데, 제품을 만드는 디자이너나 개발자들과 커뮤니케이션하기 위해서 작성한다. 우리가 어떠한 제품을 만드는지, 그리고 누구를 위한 것인지, 또, 이 제품이 어떻게 고객에게 가치를 전달하는지에 대해 다룬다. 또한, PRD는 비즈니스/개발팀이 제품을 어떻게 개발하고, 런칭하고, 시장에 소개할지에 대한 가이드로도 작동한다. 즉, 제품을 만드는 데 관련된 이해관계자들이 제품에 대하여 이해하고, 동일한 이해를 가..

반응형