Daisy's IT Blog

UX 리서치를 하는 과정에서, 페르소나(또는 ‘퍼소나’라고 불림)와 유저 스토리를 많이들 들어봤을 것이다. 과연 페르소나와 유저 스토리는 무엇이고, 어떻게 사용할 수 있을까? 페르소나(Persona) 페르소나란? 기업의 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 높은 목표 고객의 유형 또는 고객을 대표하는 ‘가상의 인물’을 말한다. 이 가상의 인물(유저)는 실제 고객 집단의 목표와 특징을 나타낸다. 페르소나의 역할 페르소나는 유저의 행동 패턴을 이해하는 데 도움을 준다. 이러한 패턴은 사용자 그룹이 경험하는 공통적인 문제를 알려줄 수 있다. 페르소나는 고객이 어떤 상황에 처해 있는지, 고객의 목표와 걱정은 무엇인지 등 고객에 대해 잘 알 수 있게 해준다. 비록 페르소나가 가상의 인물이기는 하지만 개인의 주관적인 ..

PRD가 무엇인가요? PRD는 제품에 대한 요구사항을 정리한 문서이다. 이름은 ‘제품 요구사항 문서(Product Requirements Document)'이지만, 요구사항 외에도 목적이나 배경, 기능 등 몇 가지 항목이 더 포함된다. 이 항목에 대해서는 아래에서 다루려고 한다. PRD는 보통 PM이 작성하는데, 제품을 만드는 디자이너나 개발자들과 커뮤니케이션하기 위해서 작성한다. 우리가 어떠한 제품을 만드는지, 그리고 누구를 위한 것인지, 또, 이 제품이 어떻게 고객에게 가치를 전달하는지에 대해 다룬다. 또한, PRD는 비즈니스/개발팀이 제품을 어떻게 개발하고, 런칭하고, 시장에 소개할지에 대한 가이드로도 작동한다. 즉, 제품을 만드는 데 관련된 이해관계자들이 제품에 대하여 이해하고, 동일한 이해를 가..